Que el bounce rate de tu sitio web sea alto puede significar muchas cosas. Debes entender las razones de este problema. Por eso en Posicionamiento Web Science te enseñaremos qué puedes aprender con Google Analytics sobre la tasa de rebote. Sigue leyendo y aprende más. ¿Qué es tasa de rebote?
Es el porcentaje de visitantes que llegaron a tu sitio y se fueron sin ver ninguna otra página de tu web, no realizaron ninguna acción. Esta cifra podrás verla en Google Analytics como un porcentaje. Por ejemplo, si tu tasa de rebote es 75 % en GA eso significa que 75 % de las personas que llegaron a tu web se fueron después de ver solo la página por la que entraron, bien sea la home o una interna.
Lo que eso significa es que tu web no está reteniendo a los visitantes. Las personas llegan a tu web y puede que encuentren o no lo que buscan, pero no ven nada más interesante. Por eso la clave es que una vez que llegan a tu sitio los hagas moverse por este.
Cuando se ve una tasa de rebote tan alta como la que mencionamos, se entiende como una reacción natural ante una web de baja calidad. Pero, esto no es cierto siempre. No hay que juzgar una web solo por esta métrica, tampoco será determinante para la calidad.
¿Es malo tener una tasa de rebote alta?
Al tener una web y trabajar en su optimización SEO nos planteamos metas. Por ejemplo, si tu meta no es que los visitantes naveguen por tu contenido, no es relevante para tu web sino que realicen una acción específica, entonces la tasa de rebote no es relevante para ti.
Un ejemplo claro de esto es si tienes una llamada a la acción que invite a los usuarios a llamar, o un enlace que lleve a los usuarios a una web de venta como eBay o Etsy. Incluso si tienes un programa de marketing de afiliados, o si tienes un formulario que no lleva a las personas a otra página.
Básicamente si tienes metas que requieren que las personas solo vean una página de tu web, Entonces, la métrica de tasa de rebote no es algo que deba preocuparte.
Datos de Hubspot indican que una tasa de rebote alta para un blog es entre 70-98 %. Cuando las personas llegan a un blog es porque buscan un contenido específico. Si entran al post por un enlace en lugar de la home, una vez que leen probablemente salgan. A menos que tengas otro post con contenido adicional.
Por tanto, dependiendo del objetivo de la página una alta tasa de conversión puede o no ser un problema. Como ya dijimos es básico saber las metas, si quieres que lean un contenido debes saber cuánto tiempo pasan en el sitio, mientras que si necesitas que lleven a cabo una acción entonces una alta tasa de rebote puede ser algo por lo cual preocuparte.
Qué puedes aprender con Google Analytics de la tasa de rebote
Tu primera parada para mejorar tu tasa de rebote es Google Analytics.Ajustar la tasa de rebote
Por defecto GA mide la tasa de rebote basado en una sola sesión del usuario, donde no hubo ninguna acción luego. Esto significa que incluso si el usuario ha visto un artículo de tu página y le haya aportado valor con la información del post. Esa sesión contará como rebote porque solo visitó una página.
¿Te impresiona que se mida así esta métrica? ¿Que, aunque una persona lea tu post se considere rebote? Pero, podrías ajustar la forma en la que Google Analytics toma tu información, esto lo conseguirás modificando el código de GA vía HTML.
Esta será la parte del código que modifiques:
setTimeout("_gaq.push(['_trackEvent', '20_seconds', 'read'])",20000);
En 20 segundos indica que cuente como rebote las sesiones por debajo de los 20 segundos. Considerando ese tiempo como suficiente para que las personas decidan si quieren o no leer la información de una página.
También puedes implementar este cambio con Google Tag Manager. Puedes añadir un nuevo detonador, que sea tiempo. Específica el intervalo, el enlace, la URL. Salva y cierra la ventana. También tienes que configurar una nueva etiqueta de Google Analytics.
Debes llevar a cabo un análisis de la tasa de rebote en Google Analytics tomando en cuenta los siguientes aspectos:Crea contenido “pegajoso”
En Google Analytics ve a contenido -> Contenido del sitio -> Páginas. Ahí verás las páginas de tu web que reciben más vistas en los últimos 30 días con su tasa de rebote.
Puedes ver, por ejemplo, si en la home hay una tasa de rebote por debajo del 50 %, significa que al menos la mitad de tus visitantes pasan de ahí a otras páginas o post de tu web. También verás la tasa del post más popular, generalmente las personas leen, están satisfechas con la información y siguen su camino.
Puedes organizar las páginas y post por la tasa de rebote, de la más alta a la más baja. Esto te permitirá saber aspectos como qué contenido lleva a las personas a más páginas en tu web, qué contenido es el primero y el último que ven.
Igualmente podrás ver qué páginas de tu sitio necesitan ser mejoradas. Querrás dedicarte a las páginas que tienen más vistas y alta tasa de rebote. Así mejorarás las páginas que llevan más tráfico a tu web.
Podrás ver qué páginas mantienen más a tus visitantes, con tasa de rebote baja. Y seguirlas como ejemplo.
Fuentes de tráfico
En Fuentes de Tráfico -> Todo el tráfico. Verás las fuentes de tráfico que te traen más visitantes y las tasas de rebote. Verás si el tráfico de las redes sociales tiene alta tasa de rebote o no, o qué pasa con los que provienen de Google.
Revisando esto a detalle podrás saber qué fuentes de tráfico te llevan más visitantes que se quedan en tu sitio. Así podrás saber si satisfaces a un grupo más que a otro. Sabrás en qué fuentes de tráfico enfocarte si tu meta es mantener a las personas navegando por tu sitio.
Por ejemplo, si recibes tráfico web de Pinterest y tiene una alta tasa de rebote, quizás no tengas que preocuparte. Porque naturalmente las personas que navegan en esta red social buscan respuestas específicas a problemas o incluso guardan los post para después. Esta métrica entonces no necesariamente significa algo malo.
Mejores palabras clave
En fuentes de tráfico, bajo Búsquedas -> Orgánicas, podrás ver qué palabras clave han traído más visitantes a tu web a través de las búsquedas orgánicas y la tasa de rebote de estas. Incluso puedes ver qué páginas de aterrizaje con qué palabras clave llevan a los visitantes a hacer clic.
Si tienes varias palabras clave en la misma página, podrás ver quienes están recibiendo la información que buscan en esa landing page, y qué palabras clave están logrando que quieran seguir navegando por tu sitio.
Por dispositivos
Las métricas por dispositivos en Google Analytics podrán decirte cómo se desempeña tu sitio. Te dice el porcentaje de usuarios que acceden por distintas pantallas. Si ves que tienes una alta tasa de rebote en móviles quizás haya un problema con el diseño de tu web.
Cómo disminuir tu tasa de rebote
Con estos consejos podrás disminuir tu tasa de rebote:
- Añade enlaces a más páginas de tu web en tu contenido. Considera enlazar a páginas relacionadas que las personas quieran ver. Puedes añadir un widget al final del texto que indique algo como “Si te gusta esto, quizás quieras leer esto”.
- Ve más allá de páginas de productos. Alguien quizás no está listo para comprar un producto, pero quiere aprender sobre este. Por tanto, podrías enlazar al manual del producto, guías de cómo usarlo o reseñas de este. Así podrías mantener a las personas por más tiempo en tu web.
- Agrega contenido de calidad en el sidebar. Piensa en contenido que pueda gustar a los visitantes, quizás uno nuevo podría querer leer el “Quiénes somos”. O una guía sobre cómo comprar, los productos más populares, entre otros.
- Mejora tu contenido. Si notas que tu web está teniendo problemas con una alta tasa de rebote, quizás lo mejor sea mejorar tu contenido. Así evitarás que las personas se vayan al poco tiempo de tu web.
Esto es lo que puedes aprender con Google Analytics de la tasa de rebote. ¿Mides esta métrica en tu web? ¿Necesitas ayuda para mejorar tu sitio? Contáctanos.
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